Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она?

Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.

Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.

Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна - гарантия бывает двух видов:

  • по договору;
  • по закону.

Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей»). Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.

Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.

Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации. Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.

Из чего состоит ПВХ окно

В прошлой статье мы уже детально анализировали конструкцию пластикового окна. Здесь же, для краткости, приведем лишь поясняющий рисунок.

Из чего состоит окно из пластика

Гарантия на отдельные составляющие конструкции

Пластиковый оконный профиль

профиль ORTEX Premium Decor

Профиль – самая надежная часть оконной конструкции. Он состоит из металла, покрытого слоем ПВХ (пластика). Является своеобразным каркасом (рамой), в который устанавливается другой элемент – стеклопакет. Гарантия на профиль окна установлена в 40 лет. Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, до 50 лет. При этом, по закону, к концу обозначенного срока, допускается отклонение цвета рамы от первоначального не более чем на 10% (под действием прямых солнечных лучей пластиковое окно может немного желтеть).

Фурнитура

Выбор фурнитурыФурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции. Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя. Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями. Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года. Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.

Сравнение моделей надежных окон

Модели окон REHAU

 

Шумоизоляция 25 дб
Толщина профиля 60 мм
Толщина стеклопакета 24 и 32 мм
Количество камер 3 шт

Шумоизоляция 30 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета 32 и 40 мм
Количество камер 4 шт

Шумоизоляция 40 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета 32 и 40 мм
Количество камер 5 шт

Шумоизоляция 43 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета 32 и 40 мм
Количество камер 5 шт

Шумоизоляция 50 дб
Толщина профиля 86 мм
Толщина стеклопакета 40 и 52 мм
Количество камер 6 шт

Шумоизоляция 45 дб
Толщина профиля 86 мм
Толщина стеклопакета 40 и 52 мм
Количество камер 6шт

Плюсы
Наиболее известная марка окон
Разнообразие модельного ряда
Высокие шумоизоляционные характеристики
Хорошие теплоизоляционные возможности
Наличие армированного профиля
Немецкое качество
Привлекательный внешний вид

Минусы
Цена

Рекомендуем !

окна Рехау

Модели окон VEKA

VEKA EUROLINE 58

Шумоизоляция 36 дб
Толщина профиля 58 мм
Толщина стеклопакета 32 мм
Количество камер 3 шт

VEKA PROLINE

Шумоизоляция 32 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета 42 мм
Количество камер 4 шт

VEKA SOFTLINE 82

Шумоизоляция 40 дб
Толщина профиля 82 мм
Толщина стеклопакета 52 мм
Количество камер 7 или 6 шт

VEKA SWINGLINE

Шумоизоляция 35 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета 42 мм
Количество камер 5 шт

VEKA WHS 60

Шумоизоляция 40 дб
Толщина профиля 60 мм
Толщина стеклопакета 32 мм
Количество камер 4 шт

VEKA WHS 72

Шумоизоляция 40 дб
Толщина профиля 72 мм
Толщина стеклопакета 40 мм
Количество камер 5 шт

Плюсы
Обновленный внешний вид
Простой уход
Без сквозняков
Простое проветривание
Базовая защита от взлома
Защита от промерзания
Защита от перегрева

Минусы
Цена
Цвет уплотнителей только серый или белый
Взломобезопасность только до класса 2

Полный обзор моделей: окна Века

Окна Калева

Модели окон KALEVA

kaleva-standart

Шумоизоляция 34 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета 40 мм
Количество камер 4 шт

KALEVA VITA

Шумоизоляция 34 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета  40 мм
Количество камер 4 шт

KALEVA DESIGN

Шумоизоляция 34 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета  40 мм
Количество камер 4 шт

KALEVA DECO

Шумоизоляция 34 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета  34 мм
Количество камер 5 шт

KALEVA TITAN

Шумоизоляция 34 и 36 дб
Толщина профиля 79 мм
Толщина стеклопакета  40 мм
Количество камер 5 шт

KALEVA SPACE

Шумоизоляция 38 дб
Толщина профиля 70 мм
Толщина стеклопакета  62 мм
Количество камер 4 шт

Плюсы
Доступная цена
Возможность цветного дизайна
Больше света на 5-23,4%
Привлекательный внешний вид
Срок службы – 60 лет
Уникальный модельный ряд
Створка модели Space полностью из стекла

Минусы
Шумоизоляция на среднем уровне
Цена на модель Space - от 40 тыс. руб.

Полный обзор моделей: окна Калева

 

Стеклопакет

Стеклопакет

Занимает по площади 90% окна, оснащен несколькими герметично соединенными стеклами, образующими так называемые камеры. В пространство между стеклами в хороших марках пластиковых окон закачивается инертный газ (аргон), назначение которого сводится к увеличению теплоизоляционных характеристик стеклопакета. В более дешевых моделях окон вместо газа в межстекольное пространство закачивается осушенный воздух. Гарантия на стеклопакет с газом составляет 15 лет, с осушенным воздухом – 40 лет.

Блиц-опрос: Какие пластиковые окна лучше: немецкие или российские?

Из статьи Вы можете узнать про преимущества немецких пластиковых окон.

Ниже приведены цифровые значения количества лет гарантийного срока эксплуатации окон из пластика по закону, в данном случае применяются стандарты ГОСТ:

Показатель

Стеклопакет

(ГОСТ 24866-99)

(ГОСТ Р 54175-2010)

Профиль

(ГОСТ 330673-99)

Окно

(ГОСТ 30674-99)

(ГОСТ 23166-99)

Максимальный срок хранения

Не более 1 года Не более 1 года

1 год со дня отгрузки

Гарантийный срок эксплуатации

По договору

купли-продажи,

но не менее 5 лет

По договору

купли-продажи,

но не менее 5 лет

По договору

на поставку, но не менее 3 лет

Долговечность

20 условных лет эксплуатации 40 условных лет эксплуатации

На профили: 40 лет

стеклопакеты: 20 лет

уплотнители 10 лет

Установка изделия

Срок гарантии на монтаж пластикового окна зависит от множества факторов. Например, учитываются такие из них, как: температура воздуха, при которой монтировалось окно; применяемые в работе материалы (герметики, пена и т.д). Поэтому в большинстве случаев гарантия на саму установку конструкции варьируется в пределах от 3-х до 5-ти лет.

Заключение

Зачастую клиенты сталкиваются с проблемой продувания пластиковых окон, причем обнаруживается неприятность, как правило, в холодное время года. Устранение подобного явления, если окно находится еще на гарантии, производится силами компании-установщика окон, так в этом случае дефект вызван некачественной установкой конструкции.

Помните, все спорные моменты, связанные с некачественной установкой и выявленными в процессе эксплуатации окон дефектами, можно решить по закону - путем обращения в суд.

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

А за Окном © 2015 - 2020  · Наверх