Сервисное обслуживание пластиковых окон. Что оно в себя включает?

Владислав Добронравов

Ведущий технический специалист компании Окна-Медиа

Статья подготовлена специально для сайта "А за Окном"

После покупки и установки в помещении новых окон из пластика, большинство обладателей, как правило, успокаивается и забывает об их существовании на долгое время. Вопросы правильного обслуживания и ремонта возникают у потребителей только тогда, когда конструкции начинают «вести» себя как-то не так: плохо сохраняют тепло, пропускают холодный воздух с улицы, с трудом закрываются и открываются и т.д. К сожалению, такой подход абсолютно не верен и может привести к большим проблемам в работе пластиковых окон, а в некоторых случаях и к выходу их из строя.

Давайте разберемся, много ли внимания нужно уделять типовой стеклянной конструкции и что конкретно следует делать для её долгой работы.

Немного истории

Знакомство покупателей из стран бывшего Советского Союза с современными пластиковыми окнами началось в конце 80-х годов XX века. Именно в это время в стране начали появляться первые немецкие окна из ПВХ (поливинилхлорида), которые вызвали большой интерес у потребителей, а затем и небывалый ажиотаж. Дело в том, что практически все окна в то время изготавливались из обычного дерева (причем, не высшего качества) и их характеристики, по сравнению с пластиковыми аналогами, были не самыми лучшими.

Видя очевидные достоинства пластиковых окон, многие потребители хотели их установить у себя дома, но из-за производства за границей стоили эти изделия очень дорого. Позволить себе подобную роскошь могли лишь избранные.

Первый этап снижения цен на изделия произошел в первой половине 90-х годов, когда конструкции стали собирать отечественные производители, используя профиль немецкого производства.  Окна подешевели, но не стали доступными для всех желающих. Второй этап обвала цен начался в 2000-х годах, после того как профиль для ПВХ окон научились производить в России.

Сегодня конструкции российского производства не уступают зарубежным аналогам, а их стоимость позволяет создавать качественные и недорогие окна, доступные каждому работающему человеку. Технологические процессы изготовления окон из пластика совершенствуются ежегодно, делая изделия еще надежней и удобней. И, тем не менее, без должного обслуживания даже самые совершенные окна не смогут работать долго и без поломок.

Для чего нужно сервисное обслуживание

Поскольку пластиковое окно относится к разряду сложных изделий, то и состоит оно из множества различных элементов: рамного профиля, стеклопакета, запирающих устройств и фурнитуры, уплотняющей ленты, а также вспомогательных деталей: подоконников, откосов и т.д.

Каждый элемент, в свою очередь, состоит совокупности простых деталей, правильная работа которых зависит от регулярности и качества ухода за ними.

Большинство владельцев окон предпочитает обслуживать их самостоятельно, желая сэкономить на обращении к специалистам. Такой подход разумен лишь в том случае, если вы точно знаете какие работы нужно проводить с окном в разных ситуациях и умеете это делать. В противном случае, разумнее обратиться к профессионалам – это обойдется дешевле, чем покупка и установка нового окна.

Сервисное обслуживание – разновидности

При эксплуатации в сложных условиях пластиковые окна могут частично деформироваться или слегка отклоняться от своего исходного положения. При обычном осмотре подобные изменения незаметны, однако они становятся причиной трудного открывания/закрывания окна, повреждения профилей створок или рамы, а также потери теплоизоляции и образования в конструкции щелей.

Чтобы вовремя обнаружить начавшиеся изменения и избежать печальных последствий, одновременно с покупкой окон рекомендуется заключить с производителем договор на сервисное обслуживание. Такой договор предусматривает проведение диагностики окон, их регулировку и устранение неполадок в момент обнаружения или в удобное для владельца время.

Сервисное обслуживание бывает двух видов, и каждый вид включает конкретный перечень работ:

1. Разовое – окна после установки (или в указанное клиентом время) моют, чистят фурнитуру и уплотнители, регулируют и смазывают. Происходит это один раз.
2. Периодическое – проводится регулярный осмотр окон, их регулировка и настройка, а также выявления проблем на ранних стадиях и устранение причин их возникновения. Кроме диагностики и мелкого ремонта оконных элементов договор предусматривает проведение тщательной чистки каналов, смазывание уплотнителя и запорных механизмов.

Комментарий эксперта

Владислав Добронравов

Ведущий технический специалист компании Окна-Медиа

Проводить разовое обслуживание окон рекомендуется минимум 2 раза в год. С такой же периодичностью должны проводиться работы по долгосрочному сервисному договору.

В большинство сервисных договоров также входит замена вышедшей из строя фурнитуры или модернизация устаревшей, а также смена оконных уплотнителей.

Серьезный ремонт пластиковых окон

К сожалению, не всякий ремонт производится в рамках сервисного договора. Серьезные повреждения рамы или стекла, приведшие к появлению трещин или к разрушению, чинят за отдельные деньги и не всегда сразу.

Заменить стекло в пластиковом окне не так просто, как в традиционных деревянных конструкциях. Из стеклопакета не получится вынуть лишь одно стекло и не заменить его на другое, просто закрепив штапиком. Конструкция стеклопакета такова, что даже одно разбитое стекло приводит к его разгерметизации и утрате изолирующих характеристик. По этой причине треснутый или разбитый стеклопакет полностью подлежит замене.

Новая часть окна производится под конкретные размеры, поэтому габариты окна должны измерять специалисты. Производство стеклопакета, как правило, занимает 3-4 дня, но зато потом его устанавливают очень быстро – у мастера это занимает не более 15 минут.

Дополнительные услуги по монтажу и обслуживанию пластиковых окон

При заказе монтажа пластиковых окон многие покупатели стремятся сэкономить и не включают в договор отделочные работы. Безусловно, справиться с герметизацией, отделкой и декорированием швов, а также с установкой откосов можно и самостоятельно, однако часто результат разочаровывает незадачливых владельцев. Качественно, аккуратно и эстетично выполнить отделку окна не так-то просто. Если уж вы разорились на хорошее и красивое окно, то не стоит экономить и на его установке – ведь результату предстоит радовать вас долгие годы.

По желанию клиента большинство производителей может переделать глухое окно в активное, осуществив врезку распашной створки (или створок). Услуга очень полезна для тех, кто не имеет средств на покупку нового изделия – подобная трансформация обойдется почти на 50% дешевле.

В качестве дополнительного полезного аксессуара все производители настоятельно рекомендуют приобретать москитную сетку. Это очень практичный и полезный элемент, особенно для квартир на нижних этажах многоэтажек и для частных домов. Раньше многие покупатели отказывались от неё из-за низкой эстетичности и неудобства крепления, но сегодня сетку можно изготовить на заказ и самостоятельно выбрать надежные элементы для её крепления.

Три основные причины для проведения регулярного техобслуживания

Если проводить осмотр и техническое обслуживание пластиковых окон минимум раз в год, то вы получите вполне достойные результаты:

• Сэкономите массу средств за счет хорошей теплоизоляции помещения. Затраты на отопление снизятся в разы.
• Продлите жизнь уплотнителям и запорным механизмам.
• Избежите провисания и переклинивания створок, а также заедания при работе фурнитуры, способные вызвать её поломку.

Всего несколько часов в год в руках у профессионалов позволят вашим окнам служить долго и безотказно.